Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En AREA Collection queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mismo.
Condiciones de devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
• El artículo debe encontrarse en su estado original.
• El producto no debe haber sido utilizado más allá de una inspección razonable.
• El artículo debe incluir todos sus componentes y accesorios originales.
• El embalaje original debe conservarse en la medida de lo posible.
• Los productos relacionados con higiene personal deberán devolverse en condiciones adecuadas.
• Cualquier defecto o incidencia deberá notificarse lo antes posible tras la recepción del pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten signos evidentes de uso indebido, daños ocasionados por el cliente o incumplimiento de las condiciones anteriores.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a:
Incluyendo la siguiente información:
• Número de pedido
• Nombre y apellidos
• Dirección completa
• Motivo de la devolución
• Fotografías del producto en caso de incidencia o defecto
Una vez revisada la solicitud, nuestro equipo te facilitará las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Importante: no envíes ningún producto a la dirección del remitente original. La dirección de devolución será proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén logístico asignado para su procesamiento.
Procesamiento de devoluciones
Una vez recibido el producto devuelto, revisaremos el estado del artículo.
Si la devolución cumple las condiciones indicadas en esta política, será procesada en un plazo aproximado de 7 días hábiles.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable, los consumidores disponen de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión mediante una declaración clara enviada a:
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Pedidos en tránsito
Debido a la naturaleza de nuestro sistema logístico, una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no será posible cancelarlo mientras se encuentre en tránsito.
En caso de que desees ejercer tu derecho de devolución, deberás esperar a recibir el pedido y seguir posteriormente el procedimiento de devolución indicado anteriormente.
Reembolsos
Tras la recepción y aprobación de la devolución, el reembolso será emitido utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Los tiempos de recepción del importe pueden variar según la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado por el cliente.